POLÍTICAS DA LOJA

 

Olá, que bom ter você aqui em nosso Atelier Nascer e Batizar, obrigada por nos escolher, pois aqui fazemos seu pedido com muito amor e carinho para esses momentos únicos com familiares e amigos, que com nossas lembranças terão uma peça útil para recordar. Aqui temos algumas informações importantes:

 

QUANTO AOS NOSSOS PRODUTOS:

- nossas peças são totalmente personalizadas e artesanais, com materiais de qualidade, isso é muito importante para nós. Trabalhos manuais podem ter pequenas diferenças entre as peças, mas nunca tivemos, até o momento, problemas quanto a isso, mas acontecendo você pode nos relatar para alguma providência.

- os materiais utilizados estão na descrição de cada produto, a parte personalizada você já pode escrever no ato do pedido,  a escolha dos tecidos e das artes enviamos pelo whatsapp após a compra, assim você também tem um canal direto conosco para tirar qualquer dúvida.

 

QUANTO A PRODUÇÃO E PRAZO DE ENTREGA:

- o prazo para a produção inicia quando da confirmação do pagamento, e o prazo que aparece no ato da compra é prazo de produção + prazo dos correios (que você pode escolher sedex ou pac), caso escolha "retirada em loja" o prazo que aí aparece é apenas nosso prazo de produção;

- enviamos para todo Brasil via correios, não temos controle sobre eventuais atrasos desse serviço (possíveis greves, enchentes, ausência de destinatário, como exemplos), mas temos como fazer o acompanhamento via código de rastreio, que também será enviado em seu e-mail após a postagem, e estamos prontos par qualquer ajuda, é só nos enviar um whatsapp (11) 99404-6589, agilizando assim o procedimento;

- importante você conferir o endereço cadastrado para entrega, pois os custos de envio já são calculados no momento da compra, caso precise alterar nos enviei um whatsapp, para vermos o melhor procedimento e novo cálculo do frete. Caso o produto retorne por algum engano de cadastro, faremos um novo envio com a cobrança do frete.

- para retirada enviaremos o endereço após a compra.

 

QUANTO AO CANCELAMENTO, TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- em qualquer desses casos entre em contato pelo nosso whatsapp (11) 99404-6589, no prazo de até 7 dias do recebimento, agilizando assim o procedimento para analisarmos o ocorrido, e solucionarmos com o reenvio do mesmo produto ou a devolução, ou até se é uma questão para reembolso, como no caso de cancelamento do pedido, que tem um prazo de até 2 dias após a confirmação da compra.

- no caso de devolução, pode ser enviado em outra caixa, mas os produtos devem estar embalados da mesma forma que foram enviados, para evitar danificações. Devoluções por troca ou defeito, ambos por engado do nosso atelier terão o frete reembolsado.

 

QUANTO A POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

- os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados nem vendidos, alguma alteração se necessária para entrega ou cobrança deve ser solicitada pelo cliente;

- podemos enviar e-mail ou newsletter para divulgações de promoções ou lançamentos, caso não queira, basta cancelar o recebimento ou nos informar;

- nosso Atelier Nascer e Batizar se reserva no direito de divulgar qualquer produto produzido para nossos clientes, em qualquer meio de comunicação, sem ressalvas. 

 

 

Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso whatsapp (11) 99404-6589, teremos o maior prazer em lhe ajudar, nossa equipe está aqui para isso!

Agradecemos seu pedido, e aguardamos sua avaliação quando tiver o produto em mãos!

 

Obrigada Atelier Nascer e Batizar!